Garanzia

La nostra Azienda si impegna a garantirti, nel rispetto della normativa vigente, il perfetto funzionamento dei prodotti acquistati, sia che si tratti di prodotti materiali o virtuali. Inoltre, lavoriamo per offrirti sempre le migliori specifiche tecniche e, su alcuni prodotti in cui è espressamente indicato, potrai beneficiare di particolari estensioni di garanzia per alcune componenti.

Prodotti multimediali

I prodotti multimediali sono quelli che puoi scaricare e visualizzare sul tuo dispositivo, come e-book, video, audio, ecc. Per usufruire della garanzia, devi seguire le specifiche software indicate e rispettare i termini della licenza d’uso. Non possiamo garantirti il corretto funzionamento dei prodotti multimediali se li usi in modo diverso da quello previsto, se li condividi con altre persone, se li duplichi o se li vendi senza autorizzazione. In questi casi, ci riserviamo il diritto di denunciarti per furto e violazione dei diritti d’autore presso l’Autorità Giudiziaria.

Prodotti materiali

I prodotti materiali sono quelli che ricevi fisicamente. Per questi prodotti, la garanzia segue le norme stabilite dalle leggi italiane. In generale, la garanzia è di un anno se sei un cliente con partita IVA e di due anni se sei un cliente privato. Tuttavia, per alcuni prodotti, potrebbe esserci una garanzia più lunga, come indicato nella scheda descrittiva. In questo caso, la nota specifica prevale sulle norme generali.

La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non quelli causati da un uso improprio, da un incidente, da una modifica o da una manutenzione scorretta. Le parti che si consumano o si usurano normalmente con l’uso non sono coperte da garanzia.

Spese di spedizione per assistenza tecnica

Se hai bisogno di assistenza tecnica per un prodotto in garanzia, devi contattarci per sapere dove spedirlo. Il luogo di garanzia è sempre in Italia, ma può variare a seconda del prodotto. Ci sono due possibilità:

  • CASO 1: Il prodotto ha la garanzia presso un centro di assistenza tecnica esterno alla nostra azienda. In questo caso, dovrai spedire il prodotto al centro di assistenza indicato e pagare le spese di spedizione.
  • CASO 2: Il prodotto ha la garanzia presso la nostra azienda. In questo caso, dovrai spedire il prodotto a noi e pagare le spese di spedizione. Noi ci occuperemo di ripararlo o sostituirlo e te lo rispediremo gratuitamente. Se il problema si presenta nei primi 20 giorni dalla consegna, provvederemo anche a ritirare il prodotto a mezzo nostro corriere senza alcun costo per te.

Ti ringraziamo per la tua attenzione e per la tua fiducia. Speriamo che i nostri prodotti ti soddisfino e ti auguriamo una buona esperienza con il nostro sito.